Política de Privacidade - Pag Bets

Última atualização: Janeiro de 2024

A Pag Bets está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.

Ao utilizar os serviços da Pag Bets, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente todo o conteúdo para compreender completamente como tratamos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Quando você se registra na Pag Bets, coletamos as seguintes informações que você nos fornece diretamente:

  • Nome completo e dados de identificação
  • Endereço de email e número de telefone
  • Data de nascimento e informações demográficas
  • Endereço residencial completo
  • Informações de pagamento e dados bancários
  • Documentos de identificação (RG, CPF, CNH)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Durante sua navegação na plataforma Pag Bets, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de dispositivo e sistema operacional
  • Navegador utilizado e suas configurações
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Histórico de jogos e apostas realizadas
  • Cookies e tecnologias similares

1.3 Informações de Terceiros

A Pag Bets pode receber informações sobre você de fontes externas confiáveis para:

  • Verificar sua identidade e prevenir fraudes
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Melhorar a segurança de nossa plataforma
  • Personalizar sua experiência de jogo

2. Como Utilizamos Suas Informações

A Pag Bets utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criar e gerenciar sua conta de usuário
  • Processar depósitos, apostas e saques
  • Oferecer jogos e modalidades disponíveis
  • Calcular e distribuir ganhos e prêmios
  • Fornecer suporte ao cliente personalizado

2.2 Segurança e Conformidade

  • Verificar sua identidade e idade legal
  • Detectar e prevenir atividades fraudulentas
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Manter logs de segurança e auditoria
  • Proteger contra uso indevido da plataforma

2.3 Comunicação e Marketing

Com seu consentimento explícito, a Pag Bets pode utilizar suas informações para:

  • Enviar notificações sobre sua conta e atividades
  • Informar sobre novos jogos e funcionalidades
  • Compartilhar promoções e ofertas especiais
  • Enviar newsletters e conteúdo relevante
  • Realizar pesquisas de satisfação

3. Compartilhamento de Informações

A Pag Bets não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias específicas:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da plataforma:

  • Processadores de pagamento e instituições financeiras
  • Provedores de tecnologia e hospedagem
  • Empresas de verificação de identidade
  • Serviços de atendimento ao cliente
  • Empresas de auditoria e segurança

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando legalmente obrigatório:

  • Cumprimento de ordem judicial
  • Atendimento a autoridades regulamentares
  • Prevenção de crimes e atividades ilegais
  • Proteção de direitos e segurança
  • Cooperação com investigações oficiais

3.3 Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre mantendo os mesmos padrões de proteção.

4. Proteção e Segurança dos Dados

A segurança de suas informações é prioridade absoluta para a Pag Bets. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

4.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as comunicações
  • Servidores seguros com proteção avançada contra ataques
  • Sistemas de backup redundantes e recuperação de desastres
  • Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas
  • Atualizações regulares de segurança

4.2 Medidas Organizacionais

  • Acesso restrito às informações pessoais
  • Treinamento regular de funcionários sobre privacidade
  • Políticas internas rigorosas de proteção de dados
  • Auditorias periódicas de segurança
  • Contratos de confidencialidade com terceiros

Apesar de nossos esforços contínuos, nenhum sistema é completamente seguro. A Pag Bets se compromete a notificar imediatamente sobre qualquer violação de dados que possa afetar suas informações pessoais.

5. Seus Direitos e Controles

Como usuário da Pag Bets, você possui diversos direitos sobre suas informações pessoais:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia completa de todas as informações que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como são utilizadas.

5.2 Direito de Retificação

Caso identifique informações incorretas ou desatualizadas, você pode solicitar sua correção através do seu painel de controle ou entrando em contato conosco.

5.3 Direito de Exclusão

Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, observando as obrigações legais de retenção que devemos cumprir.

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar que suas informações sejam fornecidas em formato estruturado e legível por máquina, permitindo transferência para outro prestador de serviços.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações para finalidades de marketing direto ou outros interesses legítimos da Pag Bets.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do email: [email protected]

6. Cookies e Tecnologias Similares

A Pag Bets utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você utiliza o site
  • Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
  • Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar anúncios e ofertas

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma Pag Bets.

7. Retenção de Dados

A Pag Bets mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:

  • Dados de conta ativa: Mantidos enquanto sua conta permanecer ativa
  • Dados de transações: Mantidos por 5 anos após a última transação
  • Dados de verificação: Mantidos conforme exigências regulamentares
  • Dados de marketing: Mantidos até você cancelar o consentimento
  • Logs de segurança: Mantidos por até 2 anos para auditoria

Após os períodos de retenção, suas informações são seguramente excluídas ou anonimizadas de forma irreversível.

8. Transferências Internacionais

Algumas de suas informações podem ser transferidas para países fora do Brasil para processamento por nossos prestadores de serviços internacionais. A Pag Bets garante que essas transferências cumpram todas as exigências legais de proteção de dados, implementando salvaguardas adequadas como:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas
  • Certificações de adequação de proteção
  • Acordos de transferência de dados
  • Verificação de níveis adequados de proteção

9. Menores de Idade

A Pag Bets não permite o uso de nossos serviços por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Caso identifiquemos que um menor criou uma conta, ela será imediatamente suspensa e as informações excluídas.

Pais e responsáveis que acreditem que um menor forneceu informações para a Pag Bets devem entrar em contato conosco imediatamente.

10. Alterações nesta Política

A Pag Bets pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

  • Aviso em destaque em nossa plataforma
  • Email para o endereço cadastrado em sua conta
  • Notificação push em nosso aplicativo móvel
  • Publicação da versão atualizada com data de modificação

Recomendamos que revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como a Pag Bets protege suas informações.

11. Contato e Encarregado de Proteção de Dados

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Email: [email protected]

Assunto: Proteção de Dados - Pag Bets

Resposta: Em até 72 horas úteis

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas, receber reclamações e orientar sobre seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados na Pag Bets.

Esta Política de Privacidade complementa nossos Termos e Condições e reflete nosso compromisso contínuo com a proteção de sua privacidade e a transparência no tratamento de dados pessoais.